מדיניות פרטיות – AgniVayu
AgniVayu ("החברה", "אנחנו", "אנו") מתחייבת להגן על פרטיותכם בעת השימוש בחנות המקוונת שלנו בכתובת https://agnivayu.com.
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע שלכם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
1. מידע שאנו אוספים
1.1 מידע שאתם מספקים ישירות
פרטי הזמנה וחשבון:
- שם מלא
- כתובת דוא"ל
- מספר טלפון
- כתובת למשלוח
- פרטי חיוב
תקשורת:
- תוכן הודעות ופניות שאתם שולחים אלינו
- העדפות ובקשות מיוחדות
1.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי
מידע טכני:
- כתובת IP
- סוג דפדפן ומערכת הפעלה
- מזהה מכשיר
- דפים שביקרתם באתר
- זמן ומשך הביקור
- מקור ההגעה לאתר
עוגיות וטכנולוגיות מעקב:
- עוגיות פונקציונליות (סל קניות, התחברות)
- עוגיות אנליטיקס (ניתוח תעבורה)
- עוגיות ופיקסלים שיווקיים
2. מטרות השימוש במידע
2.1 ביצוע הזמנות
- עיבוד ומשלוח הזמנות
- עדכון סטטוס משלוח
- טיפול בהחזרות והחלפות
- שירות לקוחות
2.2 שיפור השירות
- ניתוח התנהגות משתמשים
- שיפור חוויית הקנייה
- פיתוח מוצרים ושירותים
2.3 תקשורת שיווקית
- עדכונים על מוצרים חדשים
- מבצעים והנחות מיוחדות
- ניוזלטר (בהסכמתכם)
2.4 מניעת הונאות ואבטחה
- זיהוי פעילות חשודה
- הגנה על האתר והלקוחות
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
3.1 ספקי שירותים
עיבוד תשלומים: ספקי תשלום מאובטחים לעיבוד עסקאות
משלוחים: חברות שילוח להעברת הזמנות
תשתית טכנית:
- ספקי אחסון ושרתים
- מערכות אבטחת מידע
- שירותי ענן
כלים שיווקיים וניתוחיים:
- כלי ניתוח תעבורת אתר
- פיקסלים לפרסום ממוקד
- מערכות דיוור אלקטרוני
- מערכות ניהול לקוחות
3.2 חובות חוקיות
במקרים של:
- דרישת חוק או צו שיפוטי
- הגנה על זכויותינו החוקיות
- מניעת הונאה או פעילות בלתי חוקית
4. זכויותיכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, זכאים אתם:
זכות עיון – לדעת איזה מידע אנו מחזיקים עליכם
זכות תיקון – לתקן מידע שגוי או לא מעודכן
זכות מחיקה – לבקש מחיקת המידע שלכם (בכפוף לחובות שמירת רישומים)
זכות התנגדות – להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק
זכות הסרה מדיוור – לבטל מנוי לניוזלטר בכל עת
5. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים:
אבטחה טכנית:
- הצפנת נתונים (SSL/TLS)
- עיבוד תשלומים מאובטח
- הגנה מפני פריצות
- גיבויים קבועים
אבטחה ארגונית:
- גישה מוגבלת למידע אישי
- הדרכות עובדים
- נהלי אבטחה פנימיים
במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור, נודיע לכם ולרשות להגנת הפרטיות בהתאם לחוק.
6. תקופות שמירה
- פרטי הזמנות: 7 שנים (דרישות מס)
- חשבון לקוח: כל עוד החשבון פעיל + שנתיים
- תקשורת שיווקית: עד לביטול ההסכמה
- נתוני אנליטיקס: לפי הגדרות הכלים (עד 26 חודשים)
7. עוגיות וטכנולוגיות מעקב
עוגיות חיוניות – פועלות תמיד (סל קניות, התחברות)
עוגיות אנליטיקס – ניתוח תעבורה (בהסכמה)
עוגיות שיווקיות – פרסום ממוקד (בהסכמה)
ניתן לנהל את העדפות העוגיות דרך באנר ההסכמה באתר או הגדרות הדפדפן.
8. העברות מידע בינלאומיות
אנו מוכרים גם ללקוחות בחו"ל, ולכן מידע עשוי להיות מועבר ומעובד במדינות מחוץ לישראל.
אנו מוודאים שקיימת רמת הגנה מתאימה או שננקטים אמצעי הגנה חוזיים.
9. קטינים
השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים במודע מידע מקטינים.
10. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר.
11. יצירת קשר
דוא"ל: karina@agnivayu.com טלפון : +972 558857411 כתובת: שערי תשובה 5, תל אביב
